Obtenez des prix d’électricité attractifs avec Lucia Énergie

Pour souscrire un contrat d’électricité avec Lucia Energie, c’est simple ! Il vous suffit de remplir le formulaire de demande de devis en fournissant les informations requises, et notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour vous proposer une offre adaptée à vos besoins.

Vous pouvez retrouver votre Numéro de contrat sur votre facture.

Vous pouvez retrouver votre référence à rappeller sur votre facture.

Vous pouvez retrouver votre référence PRM sur votre facture.

Vous pouvez retrouver les modalités de votre contrat sur votre facture.

Pour obtenir un justificatif de domicile, il vous suffit simplement de nous faire une demande par mail à l’adresse contact@lucia-energie.fr ou via votre espace client.

Pour modifier vos informations personnelles, il vous suffit simplement de nous faire une demande par mail à l’adresse contact@lucia-energie.fr ou via votre espace client.

Toute demande de modification de puissance ou de formule tarifaire peut se faire par simple mail à l’adresse contact@lucia-energie.fr.

Contrat C2-C3-C4 : la date d’échéance de mon contrat figure sur le contrat que j’ai signé, rubrique n°4 : Date d’effet, durée de la fourniture et prix.

Contrat C5 : mon contrat arrive à échéance 1 an après la date de démarrage de celui-ci.

Contrat C2-C3-C4 : mon contrat ne se renouvelle pas automatiquement. Quelques temps avant la date d’échéance de mon contrat, le chargé d’affaires en charge de mon dossier me contactera afin de me proposer une nouvelle offre de fourniture. J’ai également la possibilité de faire la démarche moi-même et de contacter mon chargé d’affaires avant la date butoir afin de demander une nouvelle offre.

Contrat C5 : mon contrat se renouvelle par tacite reconduction jusqu’à résiliation de celui-ci.

La personne qui doit ouvrir le contrat d’électricité est obligatoirement la personne qui occupe le logement/local.

Un propriétaire n’a pas le droit de prendre un contrat à son nom et de refacturer l’électricité au locataire (article L331-1 du code de l’énergie).

Pour ajouter un co-titulaire à mon contrat, une simple demande par mail ou via votre espace client suffit. 

En cas de changement de nom, je devrais rajouter un justificatif à ma demande.

Pour obtenir un duplicata de facture, je me connecte sur mon espace client en ligne ou je fais une demande par mail à l’adresse contact@lucia-energie.fr.

Le délai de rétractation me permet de changer d’avis. Il me permet de me rétracter, sans motif, dans un délai de 14 jours après la souscription du contrat. Si le 14ème jour est un week end ou un jour férié, alors le délai de rétractation est prolongé jusqu’au 1er jour ouvrable suivant.

Le délai de rétractation n’est valable que pour les clients résidentiels.